Devotion to Duty

Windows 7 KB977074 Update Fail and Solution

I’ll write this entry in English because I couldn’t find the solution even in English all around the Internet. A few days ago I tried to update my Windows as I do regularly. I checked updates and saw there is an update with the code KB977074. I tried to update but after reboot, update process is failed and windows reverted update configurations and rebooted itself again. I tried a few times but it kept failing. Then I researched, but found nothing. I saw a lot of people have been suffering from this issue, but no solution suggested, even by Microsoft.

Here is the solution: First, type ‘cmd‘ in start menu, it will find ‘cmd.exe‘, right click on it and run it as administrator. A command prompt should appear now. Type:
sfc /scannow
then press enter. It will take a while, and I should warn you, you will be caught after this process if your windows copy is not genuine. When process is complete, restart your windows then install the update MANUALLY! To do so, go to this address, choose the correct architecture for your Windows ( I mean 32 or 64 bit ). Then download and install it. It will reboot one more time after installing update. And when windows is booted, you will see that update is configured flawlessly.

To avoid all these, install Linux :)

Where the hell am I?

Bir süredir bir şeyler yazma fırsatım olmadı. Yazmak konusundaki becerimi bu ara pek iyi sergileyememem de sebep tabii buna biraz, ancak başlıca sebebi gerçekten sürekli bir şeylerle uğraşıyor olmam diyebilirim.

Bir süre önce gerek Linux üzerinde biraz daha -şimdiye kadarkinden farklı bir çerçevede- tecrübe edinmek, gerekse edindiğim tecrübelerden hem kendim yararlanmak, hem de toplumun yararlanmasını sağlamak ( :P ) adına üzerinde çalıştığım bir sunucu üzerinden hosting ve vpn hesabı ( diğer bilimum hizmetlerimiz için bkz. http://www.difuzyonhosting.com/ ) satışı yapmaya karar verdim, verdik. Bu, uzunca bir süredir neyle uğraştığımı açıklamaya yetecektir sanırım. Daha önceleri Samet’le konuşurken uzaktan hoş gelen davulun sesi, aslında öyle pek de hoş değilmiş; sunucu konfigürasyonu ve yönetimi zormuş sahiden de. Ancak gerek araştırıp okumanın ( okumak derken, onlarca wiki, yüzlerce bug girdisinden falan bahsediyorum :) ), gerekse komunitenin, imecenin, yardımlaşmanın -:P- faydaları sayesinde an itibariyle kararlı bir sunucu ile hizmet vermeye hazırız, ve şimdi kurdeleyi kesmesi için lşasjkdşlasjdasd… Neyse, hayırlı uğurlu olsun :)

Bunun haricinde hâlâ her türlü yeni çıkan uygulamayı test etmek konusundaki kararlılığımı da devam ettirmekteyim. Şu an docky, gmpc gibi yepisyeni uygulamaları takipte ve test etmekteyim. İlk fırsatta bunlarla ilgili bir şeyler çiziktirmek de aklımın bir köşesinde.

ASUS Fantastik Boot Hatası ve Çözümü

Dün, bir süre önce aldığım ASUS notebook’um üzerinde kullandığım Windows 7 işletim sistemini yeniden kurmaya karar verdim. DVD üzerinden adımları izleyerek sorunsuzca bir kurulum gerçekleştirdikten sonra donanım sürücülerini kurduktan sonra bilgisayarımı yeniden başlatmam gerekti. Ancak yeniden başlattığımda çok farklı bir hatayla karşılaştım. Ekranda bir başlık ve kocaman bir ‘ERROR’ yazısı vardı ( hatta internette buldum, birileri de aynı sorunla karşılaşıp bu durumu fotoğraflamış, burdan ).

Kocaman bir ‘ERROR’ yazısının bulunduğu pencerenin başlığında ise şöyle yazıyor:
Can not open file C:/RECOVERY.DAT

Biraz araştırdıktan sonra birilerinin bu sorunu ‘recovery’ disk bölümünü silerek aştığını gördüm. Ancak bu çözüm bana çok akıllıca gelmedi ve araştırmaya devam ettim. Kısa bir süre sonra ASUS’un vip forumlarında da bu konunun tartışıldığını gördüm. Ve işin doğrusu orda çok daha akıllıca bir çözüm önerilmişti. Ben denedim ve gerçekten de sorunuma çözüm oldu. Ben de aynı sorunu yaşayabilecek Türk kullanıcılar için çözümü Türkçe olarak yazmaya karar verdim.

Şöyle ki:

Windows 7 DVD’nizi DVD sürücünüze yerleştirdikten sonra aynen kurulum yaparken olduğu gibi boot edin. Dil, zaman ve klavye ayarlarını yaptıktan sonraki adımda kurulum yerine aşağıdaki ‘Bilgisayarınızı Onarın (Repair Your Computer)’ seçeneğini seçin. Açılan onarma seçenekleri arasından ‘Komut Satırı‘nı seçerek devam edin. Biraz bekledikten sonra açılan komut satırı penceresinde şu komutu verin:

bootsect /nt60 ALL /mbr

Eğer herhangi bir bootloader – grub gibi – kullanıyorsanız bu işlemin bootloader’ınızı silip ilk açılışta Windows’u çalıştıracağını söylemeliyim, sonrasında Grub’u kendiniz tekrar kurmalısınız.

Hemen ekleyeyim, bu bahsettiğim onarma seçenekleri her kurulum CD/DVD’sinde olmuyor. Eğer sizin DVD’nizde bu seçeneği göremediyseniz bir ‘Onarım DVD’sini edinmeniz gerekecek, onun için de sizi buraya alalım.

Google Chrome

Vatan Bilgisayar’dan aldığınız Acer markalı notebook’unuz arıza yaparsa… -4-

Sürekli olarak yaptığım telefon konuşmalarından sonuç alamadığım için tekrar tekrar uğraşmadım ne Vatan Bilgisayar’ı, ne de teknik servisi aramakla ( yeni aldığım ASUS N61VG model notebook’umun eski bilgisayarımın eksikliğini hissettirmeyişi de sebep oldu tabi uğraşmayı bırakmama ). Ancak Vatan Bilgisayar’ın internet sayfası üzerinden bilgisayarımın servisteki durumunu takip etmeye devam ettim tabi ki. Önce serviste yedek parça beklediğini gördüm. Bu arada Vatan Bilgisayar 3-4 günde bir kez cihazımın hâlâ serviste olduğunu bildiren SMS’ler göndererek beni şaşırttı.

En son ayın 3′ünde (03.12.2009) Vatan Bilgisayar’ın web sayfasında APS ile hazır bildirildi şeklinde bir mesaj gördüm. Ancak bilgisayarımı teslim ettiğim müşteri temsilcisi, cihazım servisten döndüğünde bana telefonla bildireceklerini söylediğinden üstelemedim ve onların beni aramasını bekledim. Ancak ayın 7’sinde durumda bir değişme olmadığını gördüm, Vatan Bilgisayar’ın Ankara’daki Söğütözü şubesine telefon açıldı ve cihazın servisten dönüp alınmayı beklediği bilgisini aldım. Ertesi gün bana verilen ‘servis belgesi‘ ile birlikte Vatan Bilgisayar’ın -yine- Söğütözü şubesine giderek notebook’umu teslim aldım. Ekran kartının değiştiğini öğrendiğimde serviste geçirdiği ‘parça bekleme evresi-nin sahiciliğine inandım ve ne yalan söyleyeyim üzerine tamamen kendi hatamla ayran döktüğüm touchpad’imin de herhângi bir ücret talep edilmeksizin çalışır hâle getirilmesine sevindim. Ancak donanım değişikliğinden olsa gerek, işletim sistemlerimin ikisi de ( Windows 7 ve Linux ) çalışmıyordu. Temiz bir kurulum yaptım, yeni kullanıcısına ( babam :) ) teslim ettim.

Gerek notebook’umu servise teslim ettikten sonra, gerekse de servisten dönmesini beklerken internet üzerinden çok fazla araştırma yaptım. Bilgi edinmen için bilgisayarımın onarım gördüğü servise telefon yoluyla ulaşmayı denedim, ancak cevap alamadım. Ve internette servise dair o kadar fazla şikâyet gördüm ki, açıkçası çok umutlu değildim. Ancak gerçekten, her ne kadar Türkiye’de bu konuda denetim mekânizması gerektiği kadar iyi çalışmasa da ben oldukça memnun olduğum bir servis deneyimi yaşadım. Benden bu kadar, umarım kimse bu tarz bir sorundan muzdarip olmaz ve olursa da yazdıklarımla umarım biraz da olsa yardımcı olabilmişimdir…

Go go google!

Üniversite hazırlık yılında sunum konusu olarak Google’ı seçecek kadar büyük bir Google hayranıyım. Yaptıkları işleri, giriştikleri projeleri merakla takip ederim hep. Özellikle Google Chrome (özgür adıyla chromium) ortaya çıktıktan sonra daha büyük bir ivmeyle gelişmeye devam eden Google her gün yeni bir şeyler yapıyor ve şaşırmıyorum doğrusu.

Bir kaç gün önce Google Public DNS duyruldu, ilgilenenler haberini almıştır zaten. Türkiye’de yasaklanan süper zararlı(!) sitelere (youtube, google groups gibi…) girebilmek söz konusu olduğunda tanıştı internet kullanıcıları DNS* kavramı ile. Engellemeler DNS’ler üzerinden yapılınca çoğu kullanıcı bu durumun üstesinden gelebilmek adına Telekom’un DNS’lerindense farklı DNS’ler kullanmaya başladılar. Çok fazla alternatif var mıdır bilmiyorum aslında, ama ben de şu zamana kadar ya ODTÜ Bilgi İşlem Daire Başkanlığı’nın DNS’lerini ya da OpenDNS kullanıyordum. Ancak, madem Google bugün kendi DNS’lerini duyurdu, Google her yeni bir şey çıkardığında olduğu gibi test edeceğim elbette :)

Kendi sayfasında nasıl kullanılacağının açıklaması yapılmış, siz de denemek isterseniz şu sayfaya bir göz atın.

Kullanmak için girmeniz gereken, Google Public DNS’in IP adresleri ise şunlar:

• 8.8.8.8
• 8.8.4.4

*: ‘DNS de neyin nesi?‘ diyorsanız, şuraya bir göz atın derim ;)

Vatan Bilgisayar’dan aldığınız Acer markalı notebook’unuz arıza yaparsa… -3-

Bugün itibariyle bilgisayarın durumu ‘Servise Ulaştı‘dan ‘Serviste Malzeme Bekliyor‘a güncellendi. Şu meşhur parça bekleme periyodunu eriştik biz de, hamdolsun. Gerçekten parça beklendiğine inanmadığımdan az önce Vatan Bilgisayar’ı arayıp bilgisayarımın sorununun ne olduğunu öğrenmek istediğimi söyledim. Gerekli departmana isteğimi ileteceğini ve bana gün içinde telefonla ulaşılacağını söyleyen bu kez başka bir bayandı, ismini anlayamadım. Daha önce de kargo konusunda bana telefonla gün içinde dönüleceği söylenmişti ama -ne şaşırtıcıdır ki- bir dönen olmamıştı, bu kez de çok umutlu değilim ne yalan söyleyeyim…

Bunun üzerine aracıyı aradan çıkarıp Sertech Bilgisayar’ı (cihazın gönderildiği yetkili servis) aradım ancak -yine şaşırtıcı bir şekilde- çağrıma cevap alamadım. Elim kolum bağlı beklemedeyim anlayacağınız…

Edit: Vatan Bilgisayar’dan az önce aradılar, sorunla ilgili onların da bir bilgisinin olmadığını, ancak servise ulaştıktan sonra beni bilgilendirebileceklerini söylediler. Ben de onlara telefonla nasıl ulaşamadığımı anlattım. Bir iki gün içinde servise ulaşıp bana tekrar bilgi vereceklerini söylediler. Hadi hayırlısı bakalım…

Vatan Bilgisayar’dan aldığınız Acer markalı notebook’unuz arıza yaparsa… -2-

Notebook’u Vatan Bilgisayar’a teslim edeli iki hafta kadar oldu. Vatan Bilgisayar’ın merkez şubesinden aldığım Ankara şubesini defalarca aradım, bana kullandıkları kargo firmasının adını ve gönderi referans numarasını vermelerini istedim. Bir keresinde uzunca beklememe rağmen çağrıma hiç cevap alamadım (sürekli telesekreter dinleyerek bekledim), iki sefer de Gülçin adında bir bayan tarafından “bir dakika lütfen” denilerek ve dakikalar geçmesine rağmen cevap verilmeyerek yıldırılmaya çalışıldım. Ancak yılmayıp ertesi gün tekrar aradığımda, durumu açıkladım ve aynı bayan bu sefer -nihayet- bilgisayarımın gittiği teknik servisin adını, telefonunu ve bu serviste cihazımın durumunu takip edebileceğim bir referans numarasını verdi. Celltech olarak anladığım ismi bayana onaylattım, ancak sonradan internet aramalarım sonrasında servis adının Sertech olduğunu öğrendim. Sorduğumda ‘evet evet odur‘ deyip beni savsaklayan müşteri temsilcisi bayan sağolsun, ne diyeyim…

Kargo bilgilerini istediğimde ise bunun ‘etik‘ (!) olmadığını, bu bilgileri bana veremeyeceklerini söylediler! Cihazımın nerde olduğunu onlar göremiyorlar, benim de görmem ‘etik‘ değilmiş. Buyrun, burdan yakın… Hemen ‘e şöyle yapsaydın ya‘ diye içinden geçirenlere de yardımcı olayım… Garanti sözleşmesindeki hükümlerden Vatan Bilgisayar bünyesinde çalışan herhangi bir kimseye bahsetmeye çalıştığınızda alacağınız cevap “Onlar firmayla sizin aranızda geçerli hükümlerdir. Yükümlüsü firmadır. Biz sadece sizden alıp kargoya verdik.” olacaktır. Yani Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerine gittiğinizde ordaki çalışanları ‘adam’ sanmayın, onlar sadece ‘aracı’…

Sonraki bir aramada ‘dava‘, ‘yargı‘, ‘siz‘ sözcüklerini bir arada kullandığımdan olacak, biraz daha ciddiye aldılar ve çalıştıkları kargo firmasının ismi dökülüverdi ağızlarından. Yani konuşurken hani bu insanlar medeniyetten nasibini almıştır, usturuplu konuşmak lazım diye düşünmemek gerekmiş, onlar da -oldukça- bilgisiz, anlayışsız, ilgisiz, terbiyesiz olabiliyorlar, hatta öyleler evet…

Biraz anladıkları dilden konuştuktan sonra öğrendim ki bilgisayarım servise 05.11.2009 tarihinde ulaşmış ve her ne yapıyorlarsa bu işlem devam ediyormuş. Bu noktaya gelene kadar öğrendiğim, Vatan Bilgisayar’ın vitrinlerinin laflarına koyduğu bilgisayarları satmaktan başka sorumluluğunun olmadığı, utanma belasına bir müşteri hizmetleri açıp (odayı görünce de bir halt sanarsınız ha) ’sorunlu cihazlarınızı hemen hallederiz’ havasında alıp sadece servislere gönderdiği oldu. Ha bir de, etrafınızda vasıfsız, yardımcı olmak istediğiniz insanlar varsa Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerinde çalışmak üzere başvurmasını önerin. Özellikle vasıfsız insanları seçmek suretiyle işe aldıklarından emin olabilirsiniz.

Gelişmelerden haberdar edeceğim…

Vatan Bilgisayar’dan aldığınız Acer markalı notebook’unuz arıza yaparsa… -1-

Merhabalar,

Bir süredir hayatımın gündemini oluşturan bir durum var ki, ‘madem yazmaya bu kadar meraklısın, bunu da yaz da insanlara bir hayrın olsun‘ dedim kendi kendime. 11.02.2008 tarihinde İzmir, Bornova’daki Vatan Bilgisayar -kendi deyişleriyle- ‘hiperstore’undan Acer’in 5920G modelinin, T7500 işlemcili notebooklarından aldım. Vade farkı ödemek durumunda kaldığım için de 2000 TL gibi bir para ödedim, 12 taksitle.

Sürekli açık tuttuğum, üzerinde pek çok deneme yaptığım bilgisayarım arıza yaptığı için üreticisini suçlamayacağım. Gerçekten güzel bir bilgisayardı ve yaklaşık 1 yıl, 8 ay boyunca gayet güzel ve sorunsuz bir şekilde kullandım. Ancak bundan iki hafta kadar önce bir sabah bilgisayarımı açtığımda sıradışı bir sorun baş gösterdi. Ekranda görüntü gidip geliyordu. Kimi zaman bir saniye kadar giden görüntü kimi zaman 5-6 saniye kadar gelmiyordu. Bir şeyler yapmaya çalışırken bu gerçekten can sıkıcı bir durumdu. Bilgisayarımı sürekli şarjda kullanıyor olduğumdan sorunun bataryadan kaynaklanabileceğini düşündüm, bataryayı çıkarım direk güçle denedim, sorun devam etti. Kullandığım soğutucudan kaynaklanabileceğini düşünüp onu kaldırdım, o da sorun olmadı. Fişi taktığım priz’de toprak olmayışının sorun olabileceğini dahî düşünüp topraklı bir prize geçtim, o da çözüm olmadı.

Bir gün içinde ekranın görüntüsüz kalma süresi git gide arttı, en son 13 saniye kadar sürdükten sonra görüntü bir gitti, bir daha gelmedi…

Bunun üzerine 24.10.2009 tarihinde notebook’umu alıp Vatan Bilgisayar’ın Ankara’daki, Armada’nın tam karşısındaki şubesine gidip garanti kapsamında servise göndermeleri için teslim ettim. Ordan da bana teslim ettiğim ürünümün durumunu kontrol edebileceğim ‘Servis No‘ ve ‘Fatura No’sunun yazdığı bir kağıt verdiler. Cihazımı teslim almak için bu kağıtla gitmem gerektiği söylendi, aynen kağıdın üzerinde de yazdığı gibi. Bir gelse, ben kağıdımla gidip alacağım ama…

Cihazımı teslim ettikten sonra internetten takip etmeye başladım. Bana verdikleri kağıtta yazan bilgileri Vatan Bilgisayar’ın müşteri hizmetleri kısmında takip formuna girdiğimde ürünüm ‘Servis Yolunda‘ görünüyordu. Bir hafta geçmişti ve yurt dışından gelen kargolarımın elime ulaşması ortalama bir hafta sürüyor, bu cihaz nasıl hâlâ ‘yolda‘ olabilir diye bir kurt düştü içime. Bilgisayarı teslim ettiğim şubenin müşteri hizmetlerine gidip birebir bilgi almaya karar verdim. Gittim de.. Müşterilerin değil, müşteri temsilcilerinin girebildiği bir ekrandan kontrol edildi. Gerçekten de ulaşmadığı söylendi. Ben de buna inanmadığımı, garanti sözleşmesinde geçen 15 ve 30 iş günü boyunca servisten gelmemesi durumunda yapılması gerekenleri geciktirmek maksadıyla ellerine geçmemiş gibi göstermeye çalıştıklarını düşündüğümü söyledim. Temsilci ise böyle bir şeyin mümkün olmadığını, eğer geçerse bundan haberleri olacaklarını söyledi.